Veel gestelde vragen
Hier vind je de meest gestelde vragen over de werking van de digitale loonbrief. Heb je een inhoudelijke vraag over de documenten zelf? Neem dan contact op met Info+ via tel. 03 338 13 00.
Mail
Wanneer een nieuwe loonbrief beschikbaar is, ontvang je een e-mail. Als je op de link in de e-mail klikt, opent er een browser venster waarmee je de loonbrief in pdf formaat kan downloaden. De e-mail is louter een herinnering dat je laatste loonbrief klaar staat. Je kan ook altijd en overal rechtstreeks het portaal raadplegen door te surfen naar
https://stadantwerpen.mysalary.be
^Top^
Met een opt-in geef je toestemming aan de stad Antwerpen om je loonbrieven en gelijkaardige documenten digitaal te bezorgen. Je kan je loonbrieven hierdoor sneller bekijken en eenvoudig een archief bijhouden. Bovendien is het goed voor het milieu en bespaart het de stad kosten. De documenten hoeven dan namelijk niet meer op papier verzonden te worden. De opt-in hoef je maar één keer te doen. Je krijgt je loonbrief daarna niet meer op papier.
^Top^
Gebeurt er niets als je op de link in de e-mail klikt? Kopieer dan de link, open zelf een browser en plak dan de gekopieerde link. Als de e-mail ouder is dan 18 maanden werkt de link niet meer. Je kan wel nog rechtstreeks naar het archief surfen tot vijf jaar na je uit dienst gaat.
^Top^
Kijk na of acrobat reader of een gelijkaardig alternatief op je pc is geïnstalleerd. Is dit niet het geval, dan kan je de adobe pdf reader gratis installeren via de volgende link :
http://www.adobe.com/nl/products/reader/
^Top^
Dit heeft te maken met de versie en de veiligheidsinstellingen van acrobat reader. Kijk na of Adobe Reader X op je pc is geïnstalleerd. Is dit niet het geval, dan kan je deze versie van Adobe Reader gratis installeren via de volgende link : http://www.adobe.com/nl/products/reader/. Wanneer deze versie geïnstalleerd is, pas je de beveiligingsinstellingen van de Adobe Reader aan. Volg daarvoor de instructies die je vindt via de volgende link:
http://www.unifiedpost.com/nl/advanced-digital-signature/windows.html
^Top^
Indien je vragen of opmerkingen hebt over de inhoud van je loonbrief, kan je contact opnemen met Info+ via tel. 03 338 13 00.
Archief
Het archief is een portaal dat bereikbaar is via het internet. Met een beveiligde login krijg je toegang tot je loonbrieven. Wanneer er een nieuwe loonbrief beschikbaar is, wordt in de lijst automatisch een nieuwe lijn toegevoegd. De lijst vermeldt de belangrijkste informatie van je loonbrief of een ander gerelateerd document. Rechts zie je een icoontje dat je toegang geeft tot het document in pdf formaat.
^Top^
Je rijksregisternummer vind je op je identiteitskaart. Geef enkel de cijfers van je rijksregisternummer op. Een voorbeeld: is je rijksregisternummer 88.04.04-453.656, geef dit dan als volgt in: 880404453656.
^Top^
Als je je rijksregisternummer niet onmiddellijk kan vinden of opzoeken (bv. als je je identiteitskaart niet bij de hand hebt), kan je het per e-mail laten opsturen. Klik hiervoor op de link 'rijksregisternummer vergeten?' en geef je e-mailadres op. Je ontvangt dan een e-mail met je rijksregisternummer. Dit werkt enkel indien het opgegeven e-mailadres in het databestand van de stad Antwerpen geassocieerd wordt met je rijksregisternummer.
^Top^
Het paswoord kan je zelf kiezen bij ’Ik ben een nieuwe gebruiker’ of ‘Paswoord vergeten?’. Het moet minstens 6 karakters lang zijn.
^Top^
Indien je nog geen paswoord hebt, klik dan op de link ’Ik ben een nieuwe gebruiker’ ' en geef je rijksregisternummer op. Je krijgt dan een e-mail met een link. Ontvang je geen e-mail binnen een redelijke termijn (een paar minuten tot maximum 1 uur )? Neem dan contact op met Info+ .
^Top^
Een paswoord wordt nooit doorgestuurd per e-mail. Als je je paswoord niet meer kent, zal je een nieuw paswoord moeten aanvragen. Dit kan eenvoudig door op de link 'Paswoord vergeten?' te klikken, en je rijksregisternummer op te geven. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw paswoord aan te maken.
^Top^
Je loonbrieven zijn beschikbaar tijdens je hele loonbaan bij de stad Antwerpen en nog tot vijf jaar na je uit dienst bent.
^Top^
