Veelgestelde Vragen
Hier vindt u de meestgestelde vragen in verband met het elektronische loonbriefje, en meer bepaald de toegang en het voorstellen van het document. Over de inhoud van het document zelf zal u rechtstreeks contact met de werkgever moeten nemen.
UPpresentment
Enn opt-in is een expliciete overeenkomst tussen u en uw werkgever waarbij u akkoord gaat dat u uw loonbrieven en gelijkaardige documenten elektronisch wenst te ontvangen. Die documenten hoeven dan niet meer op papier verzonden te worden.
^Top^
Indien er niets gebeurt als u op de link in de email heeft geklikt, kopieer dan de link, open zelf een browser en plak dan de gekopieerde link.
Als de email ouder is dan 18 maanden, zal de link niet meer werken.
^Top^
Gelieve na te kijken dat u acrobat reader of een gelijkaardig alternatief op uw pc is ge?nstalleerd. Is dit niet het geval, dan kan u de adobe pdf reader gratis installeren via de volgende link :
http://www.adobe.com/nl/products/reader/
^Top^
G4S stuurt geen documenten via UPmail op. De documenten zijn echter wel elektronisch beschikbaar op het portaal. ( UPPresentment)
^Top^
Indien u vragen of opmerkingen heeft ivm met de inhoud van uw loonbriefje, neem dan contact op met G4S via
my.g4s.helpdesk@be.g4s.com of via de traditionele manier.
UPpresentment
UPPresentment is een portaal die bereikbaar is via het internet. Met een bebeiligde login krijgt u dan toegang tot de lijst van uw loonbrieven.
Wanneer een nieuw loonbriefje beschikbaar is, wordt in de lijst automatisch een nieuwe lijn toegevoegd. De lijst vermeldt de belangrijkste informatie van uw loonbriefje.
Rechts heeft u een icoontje die u toegang geeft tot het document in pdf formaat.
^Top^
UPresentment is inderdaad gratis voor de eindgebruiker. Uw werkgever dient u deze dienst zonder kosten aan.
^Top^
Uw gebruikersnaam staat gelijk aan uw rijksregisternummer zonder de puntctuaties (is uw rijksregisternummer 88.04.04-453.656, dan is uw gebruikersnaam 880404453656). Uw rijksregisternummer vindt u op uw identiteitskaart.
^Top^
Indien u uw rijksregisternummer niet onmiddellijk kan vinden of opzoeken, kan u vragen om het per email op te sturen. Klik op de link 'rijksregisternummer vergeten?', geef uw email adres. U ontvangt dan een email met uw gebruikersnaam vermeld.
Dit werkt enkel indien het opgegeven email adres ook geassocieerd is met uw rijksregisternummer.
^Top^
Het paswoord heeft u zelf moeten kiezen. Het moet minstens 6 karakters lang zijn.
^Top^
Indien u nog geen paswoord heeft, klik dan op de link 'ik heb geen paswoord', geef uw rijksregisternummer op. Een email met een link wordt dan opgestuurd naar het email adres dat geassocieerd is met uw rijksregisternummer.
Ontvangt u geen email binnen een redelijke termijn ( een paar minuten tot maximum 1 uur )? Neem dan contact op met g4s om te checken welke het opgegeven email adres is dat met uw rijksregisternummer is geassocieerd.
^Top^
Een paswoord wordt nooit doorgestuurd per email. Indien u uw paswoord niet meer kent, zal u een nieuw paswoord moeten aanvragen. Dit gebeurt eenvoudig door op de link 'ik heb geen paswoord', te klikken, en uw rijksregisternummer op te geven. Een email met een link wordt dan opgestuurd naar het email adres dat geassocieerd is met uw rijksregisternummer.
^Top^
Loonbrieven zijn beschikbaar volgens de opgegeven wettelijke termijn. Dit komt vandaag overeen met met de periode van 5 jaar na het jaar van beëindiging van het contract met de werkgever.
Documenten die u na de wettelijke termijn wenst op te zoeken zullen niet meer beschikbaar zijn.
